Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Schadecoördinator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Schadecoördinator die verantwoordelijk is voor het efficiënt en effectief afhandelen van schadeclaims binnen onze organisatie. Als Schadecoördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, verzekeraars en interne afdelingen met betrekking tot schadegevallen. Je zorgt ervoor dat alle schadeprocessen soepel verlopen, van melding tot afhandeling, en je bewaakt de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening.
In deze rol analyseer je schadegevallen, stel je rapportages op en werk je nauw samen met externe experts zoals schade-experts, juristen en verzekeringsmaatschappijen. Je bent verantwoordelijk voor het verzamelen van relevante documentatie, het beoordelen van aansprakelijkheid en het adviseren over de te nemen stappen. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van interne processen en het minimaliseren van risico’s.
Je werkt in een dynamische omgeving waarin je snel moet schakelen tussen verschillende dossiers en belanghebbenden. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet goed om te gaan met stressvolle situaties. Je bent oplossingsgericht, nauwkeurig en hebt een sterk analytisch vermogen.
Als Schadecoördinator speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het beschermen van de belangen van de organisatie. Je draagt bij aan een professionele en klantgerichte schadeafhandeling en helpt mee aan het opbouwen van vertrouwen bij onze klanten en partners.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Coördineren van schadeafhandelingsprocessen van begin tot eind
- Beoordelen van schadeclaims en vaststellen van aansprakelijkheid
- Communiceren met klanten, verzekeraars en interne afdelingen
- Opstellen van rapportages en documentatie
- Samenwerken met schade-experts en juristen
- Verbeteren van interne processen en procedures
- Bewaken van doorlooptijden en kwaliteit van afhandeling
- Adviseren over preventieve maatregelen en risicobeheersing
- Ondersteunen bij audits en controles
- Zorgdragen voor klanttevredenheid en professionele dienstverlening
Vereisten
Text copied to clipboard!- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een juridische of verzekeringsrichting
- Minimaal 3 jaar ervaring in schadeafhandeling of claims management
- Kennis van verzekeringsrecht en aansprakelijkheidskwesties
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen
- Ervaring met schadebeheersystemen en MS Office
- Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen
- Klantgerichte en proactieve houding
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Teamspeler met een zelfstandige werkhouding
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat is uw ervaring met schadeafhandeling?
- Hoe gaat u om met conflicterende belangen tussen klant en verzekeraar?
- Kunt u een voorbeeld geven van een complexe claim die u heeft afgehandeld?
- Hoe zorgt u voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling?
- Welke software of systemen heeft u eerder gebruikt voor schadebeheer?
- Hoe blijft u op de hoogte van veranderingen in wet- en regelgeving?
- Wat doet u om klanttevredenheid te waarborgen?
- Hoe gaat u om met werkdruk en meerdere dossiers tegelijk?
- Wat is uw aanpak bij het verbeteren van interne processen?
- Waarom wilt u als Schadecoördinator werken bij onze organisatie?
